Le Constat amiable a fait son apparition dans la boîte à gants de nos voitures en 1979. Il s’agit alors d’une première nord-américaine inspirée de nos cousins français. L’objectif est simple : réduire les délais et les coûts de règlement d’un sinistre. Le Constat amiable se révèle un outil simple et rapide à remplir, permettant aux parties impliquées de s’identifier et de rapporter l’accident à leur assureur respectif très rapidement. Avec un Constat amiable, il n’est plus nécessaire de faire venir la police sur les lieux d’un simple accrochage.

Voici une marche à suivre ainsi que quelques conseils dans l’éventualité d’un accident :

Si une personne est blessée, même légèrement, il importe de contacter les premiers secours. Un policier se chargera de remplir un rapport d’accident. Votre assureur obtiendra une copie de ce rapport afin de compléter l’analyse de votre dossier de réclamation.

Si personne n’est blessé, le Constat amiable se révèle le moyen à privilégier pour identifier les parties impliquées de même que les circonstances de l’incident.

Vous avez un appareil photo à portée de main? Prenez quelques clichés de la scène d’accident. Ces photos pourraient se révéler utiles lors de votre réclamation.

Un bon conseil : conservez une copie du Constat rempli et signé dans vos archives personnelles, idéalement pour une période de six ans.

Enfin, si le conducteur de l’autre voiture refuse de s’identifier, ne veut pas remplir sa partie du Constat ou quitte les lieux, veuillez noter le numéro de la plaque d’immatriculation de sa voiture et contacter la police. Vous pouvez néanmoins compléter votre partie du Constat et la faire contresigner par deux témoins (en prenant soin de noter leurs coordonnées). À noter que les passagers d’un des véhicules impliqués ne constituent généralement pas des témoins.

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Des questions telles que : Mes limites sont-elles suffisantes? Ou encore : Suis-je couvert contre les refoulements d’égouts, ou le tremblement de terre? Si vous cherchez des réponses à ces questions, ce n’est certainement pas dans votre police d’assurance que vous les trouverez, surtout en état de stress, car les textes sont complets, mais aussi complexes. Encore, si la réponse ne vous satisfait pas, il sera un peu trop tard pour corriger la situation.

La confiance dans votre courtier d’assurance est importante, mais pas autant que celle en vous-même. Si vous avez modélisé une situation critique, que vous avez compris qu’un sinistre important pouvait toucher votre entreprise et que vous avez pris soin de discuter de tout ceci avec un professionnel, votre courtier, votre vision du futur sera beaucoup plus agréable!

Pour arriver à un règlement équitable du sinistre, plusieurs étapes sont importantes et il est impératif de les prévoir le plus rapidement possible pour éliminer les délais qu’elles pourraient causer. 

Comme vous avez  la responsabilité de prouver votre perte, vous devez fournir une évaluation de vos biens endommagés et fournir une justification de pertes de revenus. L’assureur  compare ensuite vos chiffres avec ceux qu’il a lui-même déterminés et la négociation s’enclenche. Les sinistres se règlent généralement assez bien si aucun règlement de zonage empêche la réparation ou la reconstruction de l’immeuble, si la règle proportionnelle est respectée, si les matériaux à remplacer existent toujours ou sont encore acceptés par les codes de construction en vigueur et si le risque correspond toujours à celui déclaré lors de l’émission de la police.

L’investissement que vous pouvez faire dans l’analyse de vos besoins, dans la discussion avec un courtier de la turquoise et dans le choix de protections correspondant à vos réels besoins ne peut qu’être rentable, tant financièrement qu’en stress évité, lorsqu’un sinistre survient. La réaction rapide, en affaires comme en assurance, est la signature d’une préparation sérieuse et d’une maturité intellectuelle, en autant qu’elle n’est pas basée sur la chance ou le risque pur.

Pour passer à travers toutes ces étapes, vous pouvez vous appuyer sur l’expérience de l’équipe de professionnels de la turquoise qui a pour mission de vous satisfaire.

Claude Galarneau C.D’A.Ass

Conseiller expert, assurance de dommages

Une telle mission implique de notre part un engagement quotidien soutenu et individualisé. Chaque fois que nous transigeons avec vous, nous voulons vous inspirer le sentiment : « Wow! J’aime faire affaires avec la turquoise »!

Vivre une expérience remarquable!

De cet engagement est né notre « vouloir » de vous faire vivre une expérience unique : « L’expérience la turquoise »! Cette expérience particulière se divise en sept(7) points distincts qui contribueront à tisser des liens privilégiés avec notre clientèle :

• Être servi par un professionnel PASSIONNÉ
• Être servi par quelqu’un QUI A LE GOÛT DE S’INVESTIR
• Se sentir IMPORTANT
• Se sentir ACCOMPAGNÉ ET BIEN CONSEILLÉ
• Sentir que c’est vraiment SON INTÉRÊT QUI COMPTE
• Se sentir ÉCOUTÉ ET COMPRIS
• Vivre des RAPPORTS HUMAINS DE QUALITÉ ET SPONTANÉS

Un échange gagnant

Quand nous parvenons à faire vivre une expérience émotive, agréable et exceptionnelle à chacun de vous, c’est comme si nous engagions un vendeur qui travaille pour nous. À la turquoise, nous sommes conscients qu’un client, c’est non seulement notre gagne-pain, mais c’est aussi notre meilleur représentant, notre agent de publicité ou notre agent marketing. Et oui, c’est vous qui ferez toute la différence pour nous et, pour que vous fassiez toute la différence pour nous, nous devons faire toute la différence pour vous! C’est une entente équitable n’est-ce pas?

Il faut lire une police d’assurance pour comprendre que ce n’est pas tout à fait facile à comprendre. Un texte, si simple soit-il, peut être interprété par chacun selon ses propres compétences, expériences ou son intérêt dans le résultat. Plusieurs mots sont définis pour éviter toute confusion, alors que d’autres peuvent laisser place à interprétation.

Par exemple, supposons que vous êtes propriétaire d’un motorisé Classe A de 34 pieds. La seule fonction de ce genre de véhicule est de faire du tourisme, n’est-ce pas?  Alors, si on pense qu’il s’agit d’un véhicule de tourisme, on pourrait croire qu’on peut emprunter ou louer le véhicule d’un ami et que l’avenant numéro 27 (F.A.Q. 27) rattaché à votre police d’assurance vous protège, car vous pouvez agir ainsi pour tout véhicule de tourisme (responsabilité civile du fait de dommages à des véhicules n’appartenant pas à l’assuré).

Erreur! Dans la police, il est défini que les véhicules de tourisme sont assimilés aux voitures de tourisme, les station-wagons de même que, lorsqu’ils sont utilisés à des fins privées, les véhicules de type utilitaire dont le poids total en charge n’excède pas 4,500 KG (10,000 lb). C’est donc l’assureur du propriétaire qui devra l’indemniser si vous endommagez ce véhicule. S’il n’est pas assuré pour ses propres dommages au chapitre B2 (collision ou versement) ou au B1 (tous risques), si vous étiez responsable de l’accident, vous devrez payer les dommages vous-mêmes.

Pour simplifier l’exemple, spécifions que si le véhicule a été loué d’un particulier, il est fort à parier que sa police d’assurance ne comportera pas l’avenant 5c (permettant de louer le véhicule à court terme) et que l’exclusion touchant l’usage du véhicule s’appliquera, soit, que le contrat est sans effet en ce qui concerne les sinistres pendant que le véhicule est loué à des tiers (hé oui, même en cas de vol ou de feu)!

Alors, si votre beau-frère vous explique comment interpréter une situation en rapport avec l’assurance automobile, la première question à vous poser est la suivante : « est-il courtier d’assurance ou expert en sinistre? »  Trop de questions me sont posées après un sinistre non couvert et là, les questions ont tendance à être très précises.

Intéressez-vous à vos contrats d’assurance, car ce sont de vrais contrats avec de vraies clauses qui peuvent vous protéger de pertes financières importantes s’ils sont adaptés à vos besoins. Une crise économique mondiale peut affecter vos actifs. C’est malheureux, mais c’est possible et vous n’avez que peu de contrôle sur les événements. Par contre, si vous omettez de vous intéresser à vos affaires, les pertes peuvent être encore plus importantes et vous serez alors votre propre victime.

L’autorité des marchés financiers fournit, sur Internet, l’ensemble des formulaires existant au Québec pour l’assurance automobile. Quelques minutes de lecture pourraient vous faire comprendre l’importance de discuter de votre dossier avec votre courtier. Une décision n’est la bonne que si tous les paramètres permettant de la prendre ont été analysés. Sinon, elle pourrait être la plus économique, mais aussi la plus dévastatrice.

En terminant, si l’avenant F.A.Q. 27 peut vous couvrir, car vous avez vérifié tous les éléments, n’oubliez pas que si votre contrat d’assurance couvre un conducteur occasionnel n’étant pas votre conjoint, l’avenant F.A.Q. 2 doit être ajouté à la police pour qu’il puisse aussi bénéficier de la protection et qu’il puisse conduire le véhicule emprunté ou loué tout en étant couvert au même titre que vous et votre conjoint.

Claude Galarneau C.D’A.Ass
Conseiller expert, assurance de dommages

Source: Bureau d’assurance du Canada

MONTREAL, le 5 août /CNW Telbec/ – Le Bureau d’assurance du Canada (BAC) désire informer les résidants de la région de Mont-Laurier – balayée par une tornade hier – que la majorité des contrats d’assurances habitation et automobile couvrent les dommages matériels occasionnés par ce type de catastrophe naturelle. Par ailleurs, le versement de prestations pour couvrir les frais de subsistance supplémentaires est également prévu pour les assurés dont la résidence, endommagée, est inhabitable.

Toutefois, en raison de la diversité des choix qui s’offrent aux assurés quant aux protections disponibles en matière d’assurance habitation, il est fortement conseillé  aux sinistrés de communiquer avec leur assureur ou leur courtier afin de valider l’étendue de leur contrat l’assurance, et ce, dans les plus brefs délais. En effet, certains dommages, comme ceux causés aux piscines extérieures par exemple, ne sont pas nécessairement inclus dans les contrats d’assurance habitation de base.

Quant aux véhicules automobiles ayant subi des dommages, le BAC rappelle que ces derniers sont couverts en vertu du contrat d’assurance automobile selon que l’assuré ait acheté la protection « Tous risques », « Accident sans collision ni versement », ou encore, la protection « Risques spécifiés ».

La population touchée est invitée à prendre toutes les précautions nécessaires afin de protéger ses biens et d’éviter toute aggravation des dommages. Le BAC conseille également aux sinistrés de conserver toutes les factures ou pièces justificatives relatives aux dépenses engagées en raison des dommages, et, de prendre des photos ou une vidéo des biens détériorés.

Enfin, il est toujours préférable, et ce, peu importe l’étendue des dommages subis et des protections d’assurance
achetées, de communiquer avec son assureur ou son courtier.

Pour tout autre renseignement, le Centre d’information sur les assurances est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30  6h 30. Les assurés peuvent ainsi obtenir des réponses à leurs questions en composant le 514 288-4321 ou le 1 877 288-4321 ou en visitant le site Webwww.infoassurance.ca

Une pénurie persistante
Ce problème est bien réel et il dure déjà depuis près d’une décennie. Mathieu Dufresne, CRHA et directeur aux opportunités d’affaire chez la turquoise dénonce cette situation depuis plusieurs années: « La plupart des courtiers ont déjà des emplois, il faut donc aller les dénicher chez d’autres employeurs. On compte surtout sur des chercheurs d’emploi passifs qui attendent une meilleure occasion. La plupart des gens qu’on embauche nous ont été recommandés. En ce qui concerne la relève, le cabinet reçoit à l’occasion des stagiaires, mais la demande est loin d’être astronomique. Dans des régions comme la nôtre, la clientèle est déjà bâtie. Les jeunes qui arrivent n’ont pas à faire autant de sollicitation, ce qui peut être attrayant. »

Une démarche simple
Le plus ironique dans l’histoire, c’est que devenir courtier d’assurances constitue une démarche relativement simple. Tout d’abord, toute personne détenant au minimum un diplôme d’étude professionnelle d’au moins 450 heures, un AEC, un DEC ou un BAC sera exempté de l’étude de dossier préalable et pour s’inscrire aux examens de l’autorité des marchés financiers menant à l’obtention du permis nécessaire à l’exercice de la profession. Pour les autres, des AEC et DEC en assurance de dommages sont offerts par les différents CÉGEP du Québec. Parfois même, un simple diplôme d’études secondaires est suffisant. Je vous invite à consulter le site de l’AMF pour plus de détails à ce sujet.

Les examens de l’AMF
Il existe, en tout, six examens nécessaires à l’obtention du permis de courtier d’assurance de dommages. Par contre, la réussite des trois examens en assurances des particuliers est suffisante pour exercer la profession dans cette discipline. Les trois autres examens concernent l’assurance de dommages des entreprises. Les examens se font à livres ouverts et comprennent 20 ou 25 questions à répondre dans un délai d’une heure.

La formation
Pour assimiler la matière qui sera évaluée dans les examens, vous pouvez simplement commander les livres pertinents sur le site de l’AMF. Cependant, il est fortement conseillé de suivre une formation qui vous permettra de comprendre correctement les notions qui seront matière à examen. Le RCCAQ offre d’ailleurs le cours courtier-101. Il s’agit d’une formation intensive sous forme de classe virtuelle d’une durée de six semaines à raison de 2 séances de 3 heures par semaine. Pour plus d’information, je vous invite à consulter le site du RCCAQ à ce sujet.

Une alternative intéressante
La crise économique affectant particulièrement le monde de l’emploi, il est peut-être temps de penser à une restructuration de carrière. La profession de courtier d’assurance est la solution toute indiquée. Le courtier d’assurance d’aujourd’hui, ce n’est plus l’homme en habit faisant sa sollicitation de porte en porte. Aujourd’hui c’est le courtier d’assurance qui est sollicité. Avec toujours plus d’automobiles et de maisons c’est une profession qui continue son expansion. Les courtiers d’assurance que je côtoie chaque jour sont des professionnels passionnés, toujours suspendus à leur téléphone pour relever le défi, jour après jour, heure après heure, de bien conseiller son client et d’être à l’origine de la protection de son patrimoine.

Êtes-vous prêt à relever ce défi?

«Ce communiqué de presse ne peut être publié, distribué ou transmis aux États-Unis ou par l’entremise d’une agence de diffusion ou d’un service de presse aux États-Unis.»

«Intact Corporation financière (TSX: IFC) a annoncé aujourd’hui qu’elle a déposé un prospectus simplifié préalable de base provisoire auprès des organismes de réglementation des valeurs mobilières au Canada. Les dépôts permettront à Intact d’offrir, sur une période de 25 mois, une combinaison de titres d’emprunt, d’actions privilégiées et d’actions ordinaires, des reçus et des bons de souscription, des contrats d’achat d’actions et des unités, d’une valeur ne dépassant pas un montant global de deux milliards de dollars, sous réserve de l’obtention d’un visa relatif à un prospectus simplifié préalable de base définitif. Ces dépôts remplacent un prospectus similaire déposé en octobre 2007 et reflètent l’adoption des résolutions par les actionnaires lors de leur assemblée du 13 mai visant à changer le nom et le capital autorisé de la société.»

Le président et chef de la direction, Charles Brindamour, a déclaré : 

« Notre performance d’exploitation est demeurée saine au cours du trimestre en raison de nos bons résultats techniques. Tous nos secteurs d’activités ont affiché un bon rendement compte tenu du contexte actuel, sauf celui de l’assurance habitation. Nous entendons améliorer nos résultats en assurance habitation au moyen d’un plan d’action rigoureux. » 

« Au cours du trimestre, nous avons poursuivi nos initiatives visant à protéger notre forte situation de capital excédentaire avec le lancement d’un programme de couverture. Ce programme a réduit de façon considérable notre exposition aux fluctuations de la valeur marchande des actions ordinaires d’institutions financières. Notre portefeuille de placements a été repositionné au cours des neuf derniers mois pour mieux résister aux faiblesses des marchés des capitaux, et nous avons maintenu notre solidité et notre souplesse financières dans le contexte volatil actuel. »

Vous trouverez ICI toutes l’information et résultats financiers. Nous vous invitons également à visiter le site Internet : la turquoise, cabinet en assurance de dommages.

« Les actionnaires d’ING Canada (TSX : IIC) ont approuvé aujourd’hui, à l’occasion de l’assemblée générale et extraordinaire, le changement du nom de la société pour Intact Corporation financière. À compter du mardi 19 mai prochain, le symbole TSX de la société sera « IFC ».

Le changement de nom fait suite à l’acquisition du 19 février dernier par les investisseurs institutionnels et individuels de toutes les actions qu’ING Groep détenait dans la société. Suivant cette opération, ING Canada est devenue une société canadienne indépendante à grande diffusion, sans aucun lien avec son ancien actionnaire majoritaire. »

Nous vous invitons à lire la version intégrale du communiqué de presse sur le site Internet de la turquoise,  cabinet en assurance de dommages.

Qu’à cela ne tienne, il ne faut pas s’encabaner dans nos maisons pour autant.  Ça n’est pas d’hier que les voyages comportent leur part de risques. Il suffit simplement de bien se préparer et d’acquérir les protections nécessaires pour n’en ramener que de bons souvenirs.  Malheureusement, trop souvent, les voyageurs ne penseront qu’à se faire vacciner et se croiront à l’abri.

Et si ce n’était pas le cas, comme le prouve la grippe porcine?  C’est ici que l’assurance voyage prend toute son importance.  Cette nouvelle épidémie constitue l’exemple idéal pour vous prouver la nécessité de contracter une assurance voyage et ce, dès la réservation de votre billet d’avion. 

Premièrement, parce que plusieurs personnes se sont vues obligées d’annuler leur voyage en raison de cette maladie.  Lesquelles d’entre elles en garde un goût moins amer?  Celle qui dès la réservation de leur billet ont eu la merveilleuse idée de s’assurer en cas d’annulation de voyage et ont ainsi récupérer, en tout ou en partie, les frais encourus.  Et pourtant, les raisons pour annuler un voyage peuvent être nombreuses et plusieurs seront couvertes par une telle assurance. Pourquoi s’en priver?

Deuxièmement, parce qu’en cas de maladie dans un pays étranger, la situation sera déjà assez pénible pour ne pas avoir à se soucier en plus des frais exigibles pour le traitement. L’assurance voyage pourrait vous permettre d’acquérir une certaine tranquillité d’esprit grâce à des options couvrant non seulement les frais des médicaments, mais aussi ceux reliés à l’hospitalisation et même les dépenses encourues pour permettre à un proche de venir à votre chevet si cela s’avérait nécessaire. 

Enfin, plusieurs autres situations fâcheuses peuvent être tempérées par les différentes options offertes par l’assurance voyage.  Par exemple, un certain montant pour vous procurer des effets personnels en cas de perte de vos bagages ou pour couvrir les dépenses encourues suite au retard de votre vol font partie des possibilités de ce type de protection.   Et il y a plus encore, vous pourrez le découvrir en communiquant avec un des courtiers de la turquoise.

En attendant, peut-être est-il plus sage d’éviter le Mexique, mais voyager demeure un plaisir duquel il ne faut pas se priver.  Et bien que l’épidémie de grippe porcine demeure un fléau, elle n’en est  pas moins une leçon de laquelle il faut tenir compte lors de la planification de votre prochaine escapade.