C’est un robinet qui fuit, un refoulement d’égout ou une pluie torrentielle qui accompagne une tempête… Peu importe comment ils surviennent, les dégâts d’eau sont la principale cause d’augmentation du nombre et des coûts de réclamations d’assurance et sont à l’origine de révision de prime pour plusieurs assurés.

Il y a trois ans environ, le nombre des réclamations a commencé à augmenter significativement. L’ensemble du secteur de l’assurance a présumé alors qu’il s’agissait d’une mauvaise année au niveau des dégâts d’eau. Pourtant, les indemnités suite aux dégâts d’eau ont augmenté à chaque année depuis ce temps. Cette situation a mené l’industrie à se questionner sur la nécessité de revoir les polices d’assurance habitation, lesquelles étaient initialement créées pour offrir une protection contre les dommages causés par le feu et le vol. Cette révision aurait dû débuter depuis longtemps, puisque 40 % et plus des réclamations sont reliées aux dommages causés par l’eau.

La hausse des coûts de sinistres reliée aux dégâts d’eau n’est pas uniquement imputable à la fréquence accrue des tempêtes. Au cours des 20 dernières années, les coûts de réclamations ont augmenté parce que de plus en plus de personnes décident de meubler leur sous-sol avec des accessoires haut de gamme. Plutôt que d’utiliser les sous-sols comme pièce de rangement, de nombreux propriétaires l’utilisent aujourd’hui comme une extension de leur maison et de leur mode de vie. Résultat : le coût moyen d’une réclamation de refoulement d’égout a passé de 5 000 $ à 55 000 $ en seulement 15 ans.

Ces changements importants ont mené les assureurs à développer de nouveaux produits pour gérer ces risques, mais ce n’est pas une solution suffisante. Ces derniers examinent également  l’efficacité de leurs procédés, leur productivité et leurs ressources humaines, afin de rejoindre leurs clients plus rapidement et de régler les réclamations promptement. Cette amélioration implique de solidifier les relations avec les fournisseurs, ce qui mène à un changement dans le secteur de la rénovation au niveau régional, national et international.

N’hésitez pas à communiquer avec le cabinet d’assurance la turquoise (Joliette – Gatineau – Buckingham – St-André-Avellin – Montréal – L’Assomption – Louiseville – Rockland – Ottawa) pour vous assurer que vous être bien couvert.

Il faut lire une police d’assurance pour comprendre que ce n’est pas tout à fait facile à comprendre. Un texte, si simple soit-il, peut être interprété par chacun selon ses propres compétences, expériences ou son intérêt dans le résultat. Plusieurs mots sont définis pour éviter toute confusion, alors que d’autres peuvent laisser place à interprétation.

Par exemple, supposons que vous êtes propriétaire d’un motorisé Classe A de 34 pieds. La seule fonction de ce genre de véhicule est de faire du tourisme, n’est-ce pas?  Alors, si on pense qu’il s’agit d’un véhicule de tourisme, on pourrait croire qu’on peut emprunter ou louer le véhicule d’un ami et que l’avenant numéro 27 (F.A.Q. 27) rattaché à votre police d’assurance vous protège, car vous pouvez agir ainsi pour tout véhicule de tourisme (responsabilité civile du fait de dommages à des véhicules n’appartenant pas à l’assuré).

Erreur! Dans la police, il est défini que les véhicules de tourisme sont assimilés aux voitures de tourisme, les station-wagons de même que, lorsqu’ils sont utilisés à des fins privées, les véhicules de type utilitaire dont le poids total en charge n’excède pas 4,500 KG (10,000 lb). C’est donc l’assureur du propriétaire qui devra l’indemniser si vous endommagez ce véhicule. S’il n’est pas assuré pour ses propres dommages au chapitre B2 (collision ou versement) ou au B1 (tous risques), si vous étiez responsable de l’accident, vous devrez payer les dommages vous-mêmes.

Pour simplifier l’exemple, spécifions que si le véhicule a été loué d’un particulier, il est fort à parier que sa police d’assurance ne comportera pas l’avenant 5c (permettant de louer le véhicule à court terme) et que l’exclusion touchant l’usage du véhicule s’appliquera, soit, que le contrat est sans effet en ce qui concerne les sinistres pendant que le véhicule est loué à des tiers (hé oui, même en cas de vol ou de feu)!

Alors, si votre beau-frère vous explique comment interpréter une situation en rapport avec l’assurance automobile, la première question à vous poser est la suivante : « est-il courtier d’assurance ou expert en sinistre? »  Trop de questions me sont posées après un sinistre non couvert et là, les questions ont tendance à être très précises.

Intéressez-vous à vos contrats d’assurance, car ce sont de vrais contrats avec de vraies clauses qui peuvent vous protéger de pertes financières importantes s’ils sont adaptés à vos besoins. Une crise économique mondiale peut affecter vos actifs. C’est malheureux, mais c’est possible et vous n’avez que peu de contrôle sur les événements. Par contre, si vous omettez de vous intéresser à vos affaires, les pertes peuvent être encore plus importantes et vous serez alors votre propre victime.

L’autorité des marchés financiers fournit, sur Internet, l’ensemble des formulaires existant au Québec pour l’assurance automobile. Quelques minutes de lecture pourraient vous faire comprendre l’importance de discuter de votre dossier avec votre courtier. Une décision n’est la bonne que si tous les paramètres permettant de la prendre ont été analysés. Sinon, elle pourrait être la plus économique, mais aussi la plus dévastatrice.

En terminant, si l’avenant F.A.Q. 27 peut vous couvrir, car vous avez vérifié tous les éléments, n’oubliez pas que si votre contrat d’assurance couvre un conducteur occasionnel n’étant pas votre conjoint, l’avenant F.A.Q. 2 doit être ajouté à la police pour qu’il puisse aussi bénéficier de la protection et qu’il puisse conduire le véhicule emprunté ou loué tout en étant couvert au même titre que vous et votre conjoint.

Claude Galarneau C.D’A.Ass
Conseiller expert, assurance de dommages

Source: Bureau d’assurance du Canada

MONTREAL, le 5 août /CNW Telbec/ – Le Bureau d’assurance du Canada (BAC) désire informer les résidants de la région de Mont-Laurier – balayée par une tornade hier – que la majorité des contrats d’assurances habitation et automobile couvrent les dommages matériels occasionnés par ce type de catastrophe naturelle. Par ailleurs, le versement de prestations pour couvrir les frais de subsistance supplémentaires est également prévu pour les assurés dont la résidence, endommagée, est inhabitable.

Toutefois, en raison de la diversité des choix qui s’offrent aux assurés quant aux protections disponibles en matière d’assurance habitation, il est fortement conseillé  aux sinistrés de communiquer avec leur assureur ou leur courtier afin de valider l’étendue de leur contrat l’assurance, et ce, dans les plus brefs délais. En effet, certains dommages, comme ceux causés aux piscines extérieures par exemple, ne sont pas nécessairement inclus dans les contrats d’assurance habitation de base.

Quant aux véhicules automobiles ayant subi des dommages, le BAC rappelle que ces derniers sont couverts en vertu du contrat d’assurance automobile selon que l’assuré ait acheté la protection « Tous risques », « Accident sans collision ni versement », ou encore, la protection « Risques spécifiés ».

La population touchée est invitée à prendre toutes les précautions nécessaires afin de protéger ses biens et d’éviter toute aggravation des dommages. Le BAC conseille également aux sinistrés de conserver toutes les factures ou pièces justificatives relatives aux dépenses engagées en raison des dommages, et, de prendre des photos ou une vidéo des biens détériorés.

Enfin, il est toujours préférable, et ce, peu importe l’étendue des dommages subis et des protections d’assurance
achetées, de communiquer avec son assureur ou son courtier.

Pour tout autre renseignement, le Centre d’information sur les assurances est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30  6h 30. Les assurés peuvent ainsi obtenir des réponses à leurs questions en composant le 514 288-4321 ou le 1 877 288-4321 ou en visitant le site Webwww.infoassurance.ca

Qu’à cela ne tienne, il ne faut pas s’encabaner dans nos maisons pour autant.  Ça n’est pas d’hier que les voyages comportent leur part de risques. Il suffit simplement de bien se préparer et d’acquérir les protections nécessaires pour n’en ramener que de bons souvenirs.  Malheureusement, trop souvent, les voyageurs ne penseront qu’à se faire vacciner et se croiront à l’abri.

Et si ce n’était pas le cas, comme le prouve la grippe porcine?  C’est ici que l’assurance voyage prend toute son importance.  Cette nouvelle épidémie constitue l’exemple idéal pour vous prouver la nécessité de contracter une assurance voyage et ce, dès la réservation de votre billet d’avion. 

Premièrement, parce que plusieurs personnes se sont vues obligées d’annuler leur voyage en raison de cette maladie.  Lesquelles d’entre elles en garde un goût moins amer?  Celle qui dès la réservation de leur billet ont eu la merveilleuse idée de s’assurer en cas d’annulation de voyage et ont ainsi récupérer, en tout ou en partie, les frais encourus.  Et pourtant, les raisons pour annuler un voyage peuvent être nombreuses et plusieurs seront couvertes par une telle assurance. Pourquoi s’en priver?

Deuxièmement, parce qu’en cas de maladie dans un pays étranger, la situation sera déjà assez pénible pour ne pas avoir à se soucier en plus des frais exigibles pour le traitement. L’assurance voyage pourrait vous permettre d’acquérir une certaine tranquillité d’esprit grâce à des options couvrant non seulement les frais des médicaments, mais aussi ceux reliés à l’hospitalisation et même les dépenses encourues pour permettre à un proche de venir à votre chevet si cela s’avérait nécessaire. 

Enfin, plusieurs autres situations fâcheuses peuvent être tempérées par les différentes options offertes par l’assurance voyage.  Par exemple, un certain montant pour vous procurer des effets personnels en cas de perte de vos bagages ou pour couvrir les dépenses encourues suite au retard de votre vol font partie des possibilités de ce type de protection.   Et il y a plus encore, vous pourrez le découvrir en communiquant avec un des courtiers de la turquoise.

En attendant, peut-être est-il plus sage d’éviter le Mexique, mais voyager demeure un plaisir duquel il ne faut pas se priver.  Et bien que l’épidémie de grippe porcine demeure un fléau, elle n’en est  pas moins une leçon de laquelle il faut tenir compte lors de la planification de votre prochaine escapade.

(Montréal) Tout juste affranchi d’une financière néerlandaise en péril, et encore riche en capital malgré la crise financière, le plus gros assureur de biens au Canada est en appétit d’acquisitions.

Et une telle transaction susceptible de secouer le marché multimilliardaire de l’assurance, d’ordinaire tranquille, pourrait survenir bientôt, de l’avis du président et chef de la direction d’ING Canada (T.IIC), Charles Brindamour.

«Pour nous, les conditions d’acquisitions sont devenues les plus propices des dernières années. Et compte tenu de ce qu’on a réalisé récemment, nos actionnaires nous disent qu’ils aimeraient voir une transaction», a confirmé M. Brindamour, 39 ans, au cours d’une entrevue avec La Presse Affaires.

D’ailleurs, les rumeurs fusent dans le milieu de l’assurance à propos des cibles potentielles d’ING Canada.

Et ce, avant même qu’il ait complété son changement de nom pour Intact, afin de refléter sa récente indépendance totale d’ING Groep, géant financier des Pays-Bas ébranlé par la crise.

Au Québec, où il détient la plus grosse part du marché de l’assurance de biens, ING-Intact est aussi connu pour sa filiale BélairDirect.

Ces rumeurs, donc? La plus récente, présentée par un quotidien torontois hier à partir de commentaires d’analystes, suggère qu’ING-Intact prépare une offre pour son principal concurrent, Aviva Canada.

Cette rumeur s’ajoute aux autres hypothèses d’analystes qui concernent les filiales canadiennes des assureurs AXA et RSA.

Ces deux assureurs sont à égalité aux sixième et septième rangs du marché canadien, avec des revenus de prime d’environ 1,5 milliard et 4,4% des parts de marché.

Mais avec Aviva Canada, filiale d’un assureur britannique amoché par la crise financière, il s’agirait pour ING-Intact d’une transaction beaucoup plus marquante.

En fait, l’acquisition d’Aviva Canada doublerait presque l’empreinte d’ING-Intact dans l’assurance de biens au Canada.

Ses revenus de prime augmenteraient de 4,1 milliards à quelque 7,2 milliards. Sa part du marché canadien passerait de 11% actuellement à quelque 20%, ce qui serait quatre fois plus que le plus proche concurrent.

Évidemment, hier, les dirigeants d’ING-Intact ont décliné tout commentaire plus précis à propos d’Aviva Canada.

Tout au plus, a-t-on admis, cet assureur serait «dans l’éventail des possibilités» pour un projet d’acquisition.

Quel éventail? En entrevue, Charles Brindamour a mentionné les critères recherchés: un assureur d’au moins 500 millions en revenus de primes, donc parmi les 20 principaux au Canada qui représentent déjà 80% du marché.

Aussi, a indiqué son président, ING-Intact cherche des actifs pouvant lui fournir rapidement un «avantage de rentabilité» dans ses principaux secteurs d’activité: assurances d’entreprises (PME), assurance auto, assurance habitation.

Selon l’analyste John Reucassel, spécialiste des entreprises financières chez Marchés des capitaux BMO, «ING est le principal consolidateur en assurances de biens au Canada et serait un acquéreur évident pour les actifs d’Aviva.».

Le prix potentiel? Pour le moment, M. Reucassel cite la valeur comptable d’Aviva Canada estimée à 1,2 milliard, selon ses déclarations réglementaires.

«ING Canada a les moyens pour une telle acquisition», souligne l’analyste dans un billet envoyé hier à ses clients-investisseurs.

Mais en attendant l’annonce d’une acquisition, les actionnaires d’ING-Intact peuvent se réconforter de la santé financière de l’assureur malgré la crise financière et la récession.

«Nous n’avons pas de dette et au moins 430 millions en capital excédentaire. Combiné à notre expérience antérieure – 11 transactions en 20 ans -, ça nous avantage dans un contexte où des assureurs peuvent être sous pression financière», a souligné Charles Brindamour.

D’ailleurs, fiers de ce confort financier, les administrateurs d’ING-Intact ont récemment consenti à ses actionnaires une hausse de 3% du dividende trimestriel.

Et foi du président, cette filiale ne visait pas à réconforter des actionnaires déçus du prix de la récente revente du bloc d’actions majoritaire (70%) que détenait ING Groep. (La banque ING Direct est distincte de l’assureur ING Canada et elle demeure une filiale d’ING Groep.)

Cette transaction par étapes (placement privé et revente boursière) a été annoncée au début de février, à hauteur de 25$ à 26,35$ par action, pour une valeur totale de 2,2 milliards.

Or, c’était environ 6$ de moins par action – 17% environ – que le prix attendu par les investisseurs, qui échangeaient les actions d’ING Canada autour de 32$ durant les jours précédents.

«La hausse de dividende ne visait pas à compenser cette différence, mais plutôt à refléter notre bonne situation financière malgré les tumultes des marchés. C’est ce qu’il fallait faire pour les actionnaires», a dit M. Brindamour.

La turquoise est l’avenir.  C’est un  nom riche de sens qui incite à l’engagement de respecter la cohérence, l’humilité et la transparence par des actions concrètes réalisées au quotidien.

La turquoise est un symbole.  Synonyme de richesse, parce que nous considérons notre entreprise comme une pierre précieuse taillée sur mesure pour satisfaire les besoins spécifiques de nos employés, de nos clients, de nos partenaires et de notre collectivité.

La turquoise est unique.  Elle propose une approche mise en œuvre par des professionnels passionnés vivant des rapports humains de qualité et spontanés, qui permettent de surpasser les attentes. 

Elle bénéficie de l’expertise de ses employés qui ont le goût de s’investir et qui s’engagent à offrir le meilleur d’eux-mêmes par leur écoute sincère.

Vivez l’expérience la turquoise