Blogue la turquoise

Référence: http://www.citopbroker.com/special-reports/water-claims-top-spot-951

C’est un robinet qui fuit, un refoulement d’égout ou une pluie torrentielle qui accompagne une tempête… Peu importe comment ils surviennent, les dégâts d’eau sont la principale cause d’augmentation du nombre et des coûts de réclamations d’assurance et sont à l’origine de révision de prime pour plusieurs assurés.

Il y a trois ans environ, le nombre des réclamations a commencé à augmenter significativement. L’ensemble du secteur de l’assurance a présumé alors qu’il s’agissait d’une mauvaise année au niveau des dégâts d’eau. Pourtant, les indemnités suite aux dégâts d’eau ont augmenté à chaque année depuis ce temps. Cette situation a mené l’industrie à se questionner sur la nécessité de revoir les polices d’assurance habitation, lesquelles étaient initialement créées pour offrir une protection contre les dommages causés par le feu et le vol. Cette révision aurait dû débuter depuis longtemps, puisque 40 % et plus des réclamations sont reliées aux dommages causés par l’eau.

La hausse des coûts de sinistres reliée aux dégâts d’eau n’est pas uniquement imputable à la fréquence accrue des tempêtes. Au cours des 20 dernières années, les coûts de réclamations ont augmenté parce que de plus en plus de personnes décident de meubler leur sous-sol avec des accessoires haut de gamme. Plutôt que d’utiliser les sous-sols comme pièce de rangement, de nombreux propriétaires l’utilisent aujourd’hui comme une extension de leur maison et de leur mode de vie. Résultat : le coût moyen d’une réclamation de refoulement d’égout a passé de 5 000 $ à 55 000 $ en seulement 15 ans.

Ces changements importants ont mené les assureurs à développer de nouveaux produits pour gérer ces risques, mais ce n’est pas une solution suffisante. Ces derniers examinent également  l’efficacité de leurs procédés, leur productivité et leurs ressources humaines, afin de rejoindre leurs clients plus rapidement et de régler les réclamations promptement. Cette amélioration implique de solidifier les relations avec les fournisseurs, ce qui mène à un changement dans le secteur de la rénovation au niveau régional, national et international.

N’hésitez pas à communiquer avec le cabinet d’assurance la turquoise (Joliette – Gatineau – Buckingham – St-André-Avellin – Montréal – L’Assomption – Louiseville – Rockland – Ottawa) pour vous assurer que vous être bien couvert.

La crise économique force plusieurs personnes à revoir leur plan de carrière. Pourtant, dans la tempête des mises à pieds et des fermetures d’usines, une industrie au Québec continue de faire face à une pénurie de ressources : l’assurances de dommages.

Une pénurie persistante
Ce problème est bien réel et il dure déjà depuis près d’une décennie. Mathieu Dufresne, CRHA et directeur aux opportunités d’affaire chez la turquoise dénonce cette situation depuis plusieurs années: « La plupart des courtiers ont déjà des emplois, il faut donc aller les dénicher chez d’autres employeurs. On compte surtout sur des chercheurs d’emploi passifs qui attendent une meilleure occasion. La plupart des gens qu’on embauche nous ont été recommandés. En ce qui concerne la relève, le cabinet reçoit à l’occasion des stagiaires, mais la demande est loin d’être astronomique. Dans des régions comme la nôtre, la clientèle est déjà bâtie. Les jeunes qui arrivent n’ont pas à faire autant de sollicitation, ce qui peut être attrayant. »

Une démarche simple
Le plus ironique dans l’histoire, c’est que devenir courtier d’assurances constitue une démarche relativement simple. Tout d’abord, toute personne détenant au minimum un diplôme d’étude professionnelle d’au moins 450 heures, un AEC, un DEC ou un BAC sera exempté de l’étude de dossier préalable et pour s’inscrire aux examens de l’autorité des marchés financiers menant à l’obtention du permis nécessaire à l’exercice de la profession. Pour les autres, des AEC et DEC en assurance de dommages sont offerts par les différents CÉGEP du Québec. Parfois même, un simple diplôme d’études secondaires est suffisant. Je vous invite à consulter le site de l’AMF pour plus de détails à ce sujet.

Les examens de l’AMF
Il existe, en tout, six examens nécessaires à l’obtention du permis de courtier d’assurance de dommages. Par contre, la réussite des trois examens en assurances des particuliers est suffisante pour exercer la profession dans cette discipline. Les trois autres examens concernent l’assurance de dommages des entreprises. Les examens se font à livres ouverts et comprennent 20 ou 25 questions à répondre dans un délai d’une heure.

La formation
Pour assimiler la matière qui sera évaluée dans les examens, vous pouvez simplement commander les livres pertinents sur le site de l’AMF. Cependant, il est fortement conseillé de suivre une formation qui vous permettra de comprendre correctement les notions qui seront matière à examen. Le RCCAQ offre d’ailleurs le cours courtier-101. Il s’agit d’une formation intensive sous forme de classe virtuelle d’une durée de six semaines à raison de 2 séances de 3 heures par semaine. Pour plus d’information, je vous invite à consulter le site du RCCAQ à ce sujet.

Une alternative intéressante
La crise économique affectant particulièrement le monde de l’emploi, il est peut-être temps de penser à une restructuration de carrière. La profession de courtier d’assurance est la solution toute indiquée. Le courtier d’assurance d’aujourd’hui, ce n’est plus l’homme en habit faisant sa sollicitation de porte en porte. Aujourd’hui c’est le courtier d’assurance qui est sollicité. Avec toujours plus d’automobiles et de maisons c’est une profession qui continue son expansion. Les courtiers d’assurance que je côtoie chaque jour sont des professionnels passionnés, toujours suspendus à leur téléphone pour relever le défi, jour après jour, heure après heure, de bien conseiller son client et d’être à l’origine de la protection de son patrimoine.

Êtes-vous prêt à relever ce défi?

Intact Corporation Financière (TSX: IFC). Nous vous invitons à prendre connaissance du communiqué de presse, rendu public le 14 mai dernier par Intact Corporation Financière. Vous pouvez également consulter la version intégrale à même notre site Internet : la turquoise, cabinet en assurance de dommages.

«Ce communiqué de presse ne peut être publié, distribué ou transmis aux États-Unis ou par l’entremise d’une agence de diffusion ou d’un service de presse aux États-Unis.»

«Intact Corporation financière (TSX: IFC) a annoncé aujourd’hui qu’elle a déposé un prospectus simplifié préalable de base provisoire auprès des organismes de réglementation des valeurs mobilières au Canada. Les dépôts permettront à Intact d’offrir, sur une période de 25 mois, une combinaison de titres d’emprunt, d’actions privilégiées et d’actions ordinaires, des reçus et des bons de souscription, des contrats d’achat d’actions et des unités, d’une valeur ne dépassant pas un montant global de deux milliards de dollars, sous réserve de l’obtention d’un visa relatif à un prospectus simplifié préalable de base définitif. Ces dépôts remplacent un prospectus similaire déposé en octobre 2007 et reflètent l’adoption des résolutions par les actionnaires lors de leur assemblée du 13 mai visant à changer le nom et le capital autorisé de la société.»

Nous vous présentons ici un extrait du communiqué de presse du 13 mai 2009, dans lequel ING Canada – maintenant Intact Corporation financière, annonçait ses résultats pour le premier trimestre :

Le président et chef de la direction, Charles Brindamour, a déclaré : 

« Notre performance d’exploitation est demeurée saine au cours du trimestre en raison de nos bons résultats techniques. Tous nos secteurs d’activités ont affiché un bon rendement compte tenu du contexte actuel, sauf celui de l’assurance habitation. Nous entendons améliorer nos résultats en assurance habitation au moyen d’un plan d’action rigoureux. » 

« Au cours du trimestre, nous avons poursuivi nos initiatives visant à protéger notre forte situation de capital excédentaire avec le lancement d’un programme de couverture. Ce programme a réduit de façon considérable notre exposition aux fluctuations de la valeur marchande des actions ordinaires d’institutions financières. Notre portefeuille de placements a été repositionné au cours des neuf derniers mois pour mieux résister aux faiblesses des marchés des capitaux, et nous avons maintenu notre solidité et notre souplesse financières dans le contexte volatil actuel. »

Vous trouverez ICI toutes l’information et résultats financiers. Nous vous invitons également à visiter le site Internet : la turquoise, cabinet en assurance de dommages.

Le 6 avril 2009, les habitants des Abruzzes, en Italie, sont réveillés en pleine nuit par un séisme d’une magnitude de 6.2 sur l’échelle de Richter.  Bilan au 15 avril : 294 morts, 40 000 sans abris et 12  milliards d’euro en dommage.  Un seul expert avait prédit cet événement et personne ne l’a pris au sérieux.  Mais pourquoi donc? Après tout, les Abruzzes sont situées dans une zone dont l’activité sismique est qualifiée de moyenne.  Oui, mais les derniers évènements majeurs ayant touchés la région se sont produits en 1349, 1461 et 1703.  Alors, pourquoi s’inquiéter?

En qu’en est-il du Québec?  Pourquoi devrions-nous nous inquiéter, nous petite patrie dont les pénates sont établis sur des terres dont l’activité sismique a été déclarée faible?  Peut-être parce qu’à l’instar des Abruzzes qui, outre le séisme du 6 avril dernier, n’ont connu leur dernière tragédie qu’au 18^e siècle,  nous détenons dans nos archives des exemples qui n’ont pas encore fêté leur centième anniversaire.

Mis à part le tremblement de terre de 5.2 à Québec le 5 novembre 1997 et celui de 6.0 à Saguenay le 25 novembre 1988, nous comptons à notre actif un séisme dans Charlevoix de près de 7.0 sur l’échelle de Richter en 1925.  Tout cela en moins de 75 ans et dans les cent dernières années.  Wow!

Alors croyez-vous toujours être protégés contre les tremblements de terre? Si vous prenez le temps de jeter un coup d’œil à votre police d’assurance habitation, je serais prêt à parier qu’un grand nombre d’entre vous ne le sont pas.  Le contrat d’assurance habitation ne couvre pas l’essentiel des dégâts causés par les tremblements de terre à moins d’en faire expressément la demande.  Donc, comme au moment de vivre ce genre de tragédie, la dernière chose dont on veut se soucier c’est la question monétaire, prenez donc le temps d’ajouter cette protection à votre contrat.

Puis, pour protéger votre petite famille, je vous invite à consulter le site du gouvernement du Canada qui a été mis en place pour préparer sa population à des catastrophes de tout genre : preparez-vous

Alors serez-vous protégés contre un tremblement de terre éventuel?

Pour éviter de prendre continuellement des décisions ou de réfléchir aux mêmes choses, la nature humaine nous permet de développer des réflexes qui s’appliquent sans analyse quand une situation déterminée se produit. C’est un système extraordinaire tant dans la survie de l’espèce que pour demeurer le plus souvent possible dans une zone de confort. 

Dans notre travail quotidien, nous utilisons des réflexes et appliquons des habitudes. Malheureusement, chaque situation, chaque assuré, chaque acte professionnel mérite d’être analysé pour en détecter les spécificités. Après cet exercice et seulement après, les réflexes et habitudes pourront entrer en jeu.

Par définition, les exceptions sont rares et nos habitudes pourraient nous faire manquer un détail important. Prenons donc l’habitude de ne pas utiliser nos habitudes avant d’être certain que le cas qui se présente est habituel.

L’assuré ressentira l’intérêt qu’on lui porte. Il en résultera moins de conflits entre lui et l’assureur en cas de sinistre. Lorsque surviennent ces conflits c’est que ce client présentait des particularités qui auraient justifié que le cas soit traité de façon inhabituelle.

Mais gardez l’habitude de visiter ce blogue.

Claude Galarneau

Conseiller expert, assurance de dommages

Gestinov

La turquoise est une couleur.  Elle est associée au rêve et à l’épanouissement.  Telle une mer exotique, elle invite au voyage et caresse l’ambition d’attirer et de conserver ses employés, ses clients, ses partenaires et sa collectivité.  Elle désire évoluer avec toutes ces personnes afin qu’elles se sentent accompagnées et bien conseillées. 

La turquoise est l’avenir.  C’est un  nom riche de sens qui incite à l’engagement de respecter la cohérence, l’humilité et la transparence par des actions concrètes réalisées au quotidien.

La turquoise est un symbole.  Synonyme de richesse, parce que nous considérons notre entreprise comme une pierre précieuse taillée sur mesure pour satisfaire les besoins spécifiques de nos employés, de nos clients, de nos partenaires et de notre collectivité.

La turquoise est unique.  Elle propose une approche mise en œuvre par des professionnels passionnés vivant des rapports humains de qualité et spontanés, qui permettent de surpasser les attentes. 

Elle bénéficie de l’expertise de ses employés qui ont le goût de s’investir et qui s’engagent à offrir le meilleur d’eux-mêmes par leur écoute sincère.

Vivez l’expérience la turquoise